Pirhan Asiakkuus- ja laatujaoksen syksyn toinen kokous 9.9.2025.
Kokous sisälsi lähinnä tiedoksi annettavia asioita. Varsinaisia päätettäviä asioita ei kokouksessa ollut montaa.
§ 66 Omavalvontaohjelman toteutumisen raportti 1–6/2025
Hyvinvointialueen omavalvonta on keskeinen osa sosiaali- ja terveyspalvelujen laadun, jatkuvuuden ja turvallisuuden varmistamista. Omavalvontaohjelman toteumaa seurataan neljännesvuosittain.
Keskeiset havainnot:
• Valvontakäyntien perusteella 13 % poikkeamista oli vakavia tai merkittäviä.
• Yhteydenotot koskivat mm. hoitoon pääsyä ja tietosuojaa.
• Hoitotakuun toteutuminen pääosin hyvällä tasolla:
o Perusterveydenhuolto: yli 23-vuotiaat 100 %, alle 23-vuotiaat 91 %
o Suun terveydenhuolto: yli 23-vuotiaat 92 %, alle 23-vuotiaat 79 %
o Erikoissairaanhoito: 96 % 6 kk hoitotakuussa
o Alle 23-vuotiaiden mielenterveyspalvelut: 93 % 3 kk hoitotakuussa
o Ympärivuorokautinen palveluasuminen: 96 % määräajassa
• Ensihoidossa ja pelastustoimessa havaittiin alueellisia puutteita, erityisesti Tampereella.
• Asiakas- ja potilasturvallisuusilmoituksia noin 3000/kk, haittaa aiheuttaneiden tapahtumien osuus laskussa (50 % → 40 %).
• NPS-luku 72. Työntekijäkokemuksen tulokset hyvät.
§ 67 Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen valvontasuunnitelman toteutuminen 1–6/2025
Hyvinvointialueen tulee varmentaa järjestämisvastuunsa toteutuminen valvonnalla ja ohjauksella. Valvontaa toteuttaa valvonta- ja asiavastaavatoiminnan vastuualue. Valvontasuunnitelma on hyväksytty aluehallituksessa 10.2.2025 (§ 40). Tämä raportti on jatkoa aiemmalle 12.5.2025 käsitellylle raportille.
§ 68 Erityisryhmien asumisen vuokrauksen periaatteet ja asukasvalinnan valvonta
Pirkanmaan hyvinvointialueelle on siirtynyt noin 2500 erityisryhmien vuokrasopimusta vuoden 2023 alusta, joista 55 % ARA-rahoitteisia ja 45 % vapaarahoitteisia. Asukasvalinnan valvonta siirtyi hyvinvointialueelle 1.9.2023.
Vuokrauksen ja valvonnan periaatteet on määritelty aluehallituksen päätöksellä 13.1.2025. Valmisteltu materiaali perehdytykseen on käsitelty tukipalvelujen johtoryhmässä 20.8.2025.
§ 69 Asiakkuus- ja laatujaoston talouden toteuma 1–6/2025
Vuoden 2025 talousarviossa asiakkuus- ja laatujaoston toiminta sisältyy strategisen ohjauksen ja järjestämisen tehtäväalueeseen. Raportointikaudella kustannukset olivat 25 352 €, mikä on 51,1 % koko vuoden talousarviosta.
Yhteenveto:
Kokouksessa käsiteltiin ja merkittiin tiedoksi omavalvonnan ja valvontasuunnitelman raportit, erityisryhmien asumisen vuokrauksen ja valvonnan periaatteet sekä jaoston talouden toteuma. Omavalvonta- ja valvontaraporteissa korostui palvelujen laadun seuranta, hoitotakuun toteutuminen ja asiakas- ja potilasturvallisuus.
